**توسعه شرکت بم خودرو و تحولی در خدمات پس از فروش کرمان موتور**
شرکت بم خودرو، در تلاش است تا خدمات پس از فروش خود را ارتقا دهد و سطح کیفیت خدمات را افزایش دهد. شرکت «خدمات و تجارت بم خودرو» به عنوان بازوی اجرایی خدمات پس از فروش کرمان موتور، برنامه‌های توسعه‌ای گسترده‌ای را برای سال ۱۴۰۴ تدوین کرده است. این برنامه‌ها شامل گسترش شبکه نمایندگی‌ها، تأمین قطعات و ارتقای خدمات پس از فروش، اجرای طرح امداد نوروزی و رضایت مشتریان، و تمرکز بر آموزش و توانمندسازی نیروهای فنی و خدماتی است.
**گسترش شبکه نمایندگی‌ها**
در شش ماه نخست سال 1404، حدود ۱۵ نمایندگی جدید در نقاط مختلف کشور افتتاح خواهد شد. همچنین تجهیز و به‌روزرسانی نمایندگی‌های موجود با هدف افزایش سطح استانداردهای خدمات، بخشی از برنامه توسعه زیرساخت‌ها به شمار می‌رود. این گسترش شبکه نمایندگی‌ها، امکان دسترسی مشتریان به خدمات بهتر و سریع‌تر را افزایش می‌دهد.
**تأمین قطعات و ارتقای خدمات پس از فروش**
توسعه خدمات پس از فروش، به‌ویژه در حوزه تأمین به‌موقع قطعات یدکی، یکی دیگر از اولویت‌های این شرکت عنوان شده است. افزایش ظرفیت انبارها و بازنگری در فرآیندهای تأمین و توزیع قطعات از جمله اقداماتی است که در سال 1404 پیگیری خواهد شد. این اقدام، اطمینان می‌دهد که مشتریان نیازهای خود را در سریع‌ترین زمان ممکن برآورده می‌کنند.
**طرح امداد نوروزی و رضایت مشتریان**
در کنار این برنامه‌ها، شرکت کرمان موتور با اجرای موفق طرح امداد نوروزی، توانست 93 درصد رضایت مشتریان را در تعطیلات نوروزی ۱۴۰۴ به‌دست آورد. این طرح که از ۲۹ اسفند ۱۴۰۳ تا ۱۵ فروردین ۱۴۰۴ اجرا شد، با هدف ارائه خدمات امدادی سریع و گسترده به مشتریان در ایام پرتردد تعطیلات نوروزی برگزار شد.
**تمرکز بر آموزش و توانمندسازی نیروها**
آموزش مستمر پرسنل فنی و خدماتی نیز به عنوان یکی از محورهای کلیدی توسعه در سال ۱۴۰۴ مطرح شده است. آکادمی آموزشی شرکت بم خودرو به‌زودی آغاز به‌کار خواهد کرد. این آکادمی با هدف ارتقای دانش فنی نیروهای امدادی و تعمیرگاهی، همچنین آموزش عمومی مهارت‌های فنی به متقاضیان و علاقه‌مندان راه‌اندازی می‌شود.
**اهمیت این گسترش‌ها**
بنا بر اعلام بم خودرو، اجرای این برنامه‌ها قرار است نه تنها نقش این شرکت را در ارائه خدمات پس از فروش تقویت کند، بلکه با گسترش دامنه فعالیت‌ها و شکل‌گیری هویت مستقل همراه با شبکه‌ای گسترده از نمایندگی‌ها و مراکز خدمات، نقشی در ارتقای خدمات استاندارد و بهبود تجربه خودرو در صنعت خودرو کشور ایفا دارد.